Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos las consultas más habituales de nuestros clientes. Si tienes otra duda, no dudes en escribirnos.

📌 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito

• Pago a cuotas a través de Addi

• Transferencias electrónicas

• Otros medios de pago habilitados en nuestra plataforma al momento de la compra

📌 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será calculado automáticamente en el checkout según el total de la compra y la ubicación de entrega. Podrás visualizar el valor antes de finalizar tu compra.

📌 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

📌 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia. Puedes recibir tu pedido en la dirección que indiques durante el proceso de compra.

📌 ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

📌 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, cumpliendo con nuestras políticas de cambios y devoluciones.

📌 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto llega dañado o defectuoso, comunícate con nosotros:

• 📩 Correo: [email protected]

• 📱 WhatsApp: +57 323 864 3951

Nos encargaremos de gestionar el reemplazo de tu producto.

📌 ¿Qué pasa si tengo otras dudas o necesito ayuda?

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención, estaremos encantados de asistirte.