En Innovatec queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones simple, rápido y claro:
Puedes solicitar el cambio o devolución de tus productos en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado.
Producto diferente al solicitado.
Inconformidad con el producto recibido (aplican condiciones).
Las devoluciones solo pueden ser solicitadas dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra. Pasado este período, no será posible gestionar devoluciones.
1️⃣ Escríbenos al correo: [email protected]
2️⃣ Indica: número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.
3️⃣ Nuestro equipo validará la información y se pondrá en contacto para coordinar el proceso.
Presenta el producto junto con el comprobante de compra o número de pedido.
Nuestro personal verificará el estado del producto y gestionará el cambio o devolución.
El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
No debe presentar señales de uso, daños o alteraciones.
En el caso de productos defectuosos, la garantía aplicará según la política vigente.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto por parte de Innovatec.
Por razones de higiene, algunos productos de uso personal (por ejemplo: audífonos intrauditivos, dispositivos de cuidado personal) no aplican para devolución si han sido abiertos o usados.
📩 Contacto para solicitudes o inquietudes:
Correo: [email protected]
WhatsApp: +57 323 864 3951
